Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 3 november 2026

Deze voorwaarden regelen het gebruik van Kwasto. We hebben ze zo duidelijk mogelijk geschreven. Heb je een vraag, mail dan naar hallo@kwasto.com.

1. Wie we zijn en wat we bedoelen

Kwasto wordt aangeboden door Kwasto, Harelbeke, België (“Kwasto”, “wij”). In deze voorwaarden betekent:

Dienst: de Kwasto-app, de bijhorende online opslag en synchronisatie, de webpagina waarop je klant een offerte bekijkt en bevestigt, en de website kwasto.com.
Gebruiker (“jij”): de schilder of het schildersbedrijf dat een account aanmaakt, en iedereen die je toegang geeft tot je bedrijf in de app.
Klant: jouw klant, aan wie je met Kwasto een offerte bezorgt.
Abonnement: je betalende overeenkomst met ons, per maand of per jaar.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de Dienst, vanaf het moment dat je een account aanmaakt. Kwasto is bedoeld voor ondernemingen: je gebruikt de Dienst voor je beroep als schilder, niet als consument. Je eigen algemene voorwaarden gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee instemmen. Bij tegenstrijdigheid gaat een aparte schriftelijke overeenkomst met ons voor op deze voorwaarden.

3. De Dienst

Met Kwasto scan je ruimtes met de LiDAR-sensor van een geschikte iPhone of iPad, berekent de app de oppervlaktes van muren, plafonds en plinten, koppel je daar technieken en prijzen aan en maak je een offerte. Je verstuurt die offerte vanuit de app per mail naar je klant, die ze op een webpagina kan bekijken en bevestigen. Je gegevens worden bewaard op onze servers, zodat je ze op meerdere toestellen en met je collega’s kan gebruiken.

We verbeteren Kwasto voortdurend. Functies kunnen dus veranderen, bijkomen of verdwijnen. Verdwijnt een functie die wezenlijk is voor je abonnement, dan laten we het je op voorhand weten en mag je je abonnement meteen opzeggen.

4. Je account

Je meldt je aan met je Apple- of Google-account. Je zorgt dat die toegang veilig blijft en verwittigt ons meteen als je denkt dat iemand anders je account gebruikt.
Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt, ook door collega’s die je toegang gaf tot je bedrijf.
De bedrijfsgegevens die je invult (naam, adres, btw-nummer, IBAN …) moeten juist en volledig zijn.

5. De bèta

Kwasto is in bèta. Dat wil zeggen dat de app nog ruwe randen heeft, dat er fouten in kunnen zitten en dat we snel dingen veranderen op basis van wat schilders ons vertellen. Feedback die je ons geeft, mogen we vrij gebruiken om Kwasto te verbeteren.

6. Proefperiode, prijzen en betaling

Je kan Kwasto 14 dagen gratis proberen, zonder bankkaart. Na de proefperiode loopt het gebruik enkel verder als je een abonnement neemt.
Een abonnement kost €39 per maand of €390 per jaar, voor je hele bedrijf. Alle prijzen zijn exclusief btw. Is er een andere prijs met je afgesproken, dan geldt die.
Je betaalt vooraf, per maand of per jaar, via kwasto.com. Je krijgt een factuur die je boekhouder meteen kan inboeken; we versturen ze via het Peppol-netwerk.
Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft de betaling 14 dagen na die herinnering uit, dan mogen we je toegang tot de Dienst opschorten tot er betaald is. Je gegevens blijven intussen bewaard. Op onbetaalde facturen is de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties van toepassing.
We kunnen onze prijzen aanpassen. Dat laten we je minstens 30 dagen op voorhand weten. De nieuwe prijs geldt vanaf je volgende periode; ga je er niet mee akkoord, dan kan je opzeggen voor ze ingaat.

7. Duur en opzeggen

Een maandabonnement loopt telkens een maand en wordt automatisch verlengd. Een jaarabonnement loopt telkens een jaar en wordt automatisch verlengd.
Je kan op elk moment opzeggen, in de app. De opzegging gaat in op het einde van de lopende maand of het lopende jaar; tot dan kan je Kwasto gewoon gebruiken. Een periode die al betaald is, betalen we niet terug.
We mogen je abonnement beëindigen of je account opschorten als je deze voorwaarden ernstig schendt, als je ondanks herinneringen niet betaalt, of als je de Dienst gebruikt op een manier die anderen of ons schade berokkent. Waar het kan, vragen we je eerst om het probleem op te lossen.
Na het einde van je abonnement kan je je gegevens nog 30 dagen downloaden. Daarna wissen we ze, behalve wat we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen.

8. Jij blijft de vakman: maten en offertes

Kwasto meet met de LiDAR-sensor van je toestel. Reken op een afwijking van 1 tot 3%, en meer als de scan slecht verloopt (spiegels, glas, slecht licht, meubels in de weg). Daarom toont Kwasto elke muur apart en kan je alle maten aanpassen.

Je kijkt elke offerte na voor je ze verstuurt: de maten, de prijzen, het btw-tarief, de wettelijke vermeldingen en de tekst. Wat in je offerte staat, is jouw verantwoordelijkheid.
De voorbeeldprijzen in de prijslijst zijn een vertrekpunt, geen advies. Je past ze aan naar je eigen tarieven.
Kies je een verlaagd btw-tarief (6% in België, 9% in Nederland), dan ben jij verantwoordelijk om na te gaan of de voorwaarden daarvoor vervuld zijn. Kwasto zet de vereiste vermelding op de offerte, maar controleert die voorwaarden niet.
De overeenkomst over de schilderwerken sluit je met je klant. Kwasto is daar geen partij bij. De bevestiging die je klant via Kwasto geeft, toont dat hij op de knop drukte; of er daarmee een overeenkomst is en wat die inhoudt, regel je met je klant.

9. Wat niet mag

Je gebruikt Kwasto enkel voor je eigen beroepsactiviteit en op een wettige manier. Je doet dus niet:

mails versturen naar mensen die geen klant of prospect van je zijn, of berichten die niets met een offerte te maken hebben;
gegevens van anderen invoeren zonder dat je daar een rechtmatige reden voor hebt;
de app kopiëren, ontleden of nabouwen, of proberen de beveiliging te omzeilen;
de Dienst overbelasten of gebruiken op een manier die de werking voor anderen verstoort;
je account doorverkopen of buiten je bedrijf delen.

10. Beschikbaarheid en ondersteuning

We doen ons best om Kwasto altijd beschikbaar en goed werkend te houden, maar we beloven geen ononderbroken werking. Voor onderhoud kan de Dienst kort onderbroken zijn; grote onderhoudsbeurten plannen we zo veel mogelijk buiten de werkuren. De scan werkt enkel op toestellen met een LiDAR-sensor (iPhone Pro vanaf de 12 Pro, iPad Pro vanaf 2020) en hangt af van het besturingssysteem van Apple. De app werkt ook zonder internet; wat je dan doet, wordt gesynchroniseerd zodra je weer verbinding hebt. Vragen en problemen kan je mailen naar hallo@kwasto.com.

11. Intellectuele eigendom

De app, de website, de software, het merk Kwasto en de standaardprijslijst zijn van ons. Zolang je account actief is, krijg je een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor je bedrijf.

Wat je zelf in Kwasto invoert (je logo, je prijzen, je projecten, je offertes) blijft van jou. Je geeft ons enkel het recht om dat te gebruiken voor zover nodig om de Dienst te leveren. Je kan je gegevens altijd exporteren.

12. Privacy

Hoe we omgaan met de persoonsgegevens waarvoor wij verantwoordelijk zijn, lees je in ons privacybeleid. Voor de gegevens van je klanten zijn wij jouw verwerker; daarvoor geldt artikel 13.

13. Verwerkersovereenkomst

Dit artikel is de verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) tussen jou als verwerkingsverantwoordelijke en Kwasto als verwerker.

Onderwerp en duur. We verwerken persoonsgegevens in jouw opdracht om de Dienst te leveren: projecten en scans bewaren en synchroniseren, offertes opmaken, versturen en aan je klant tonen, en de bevestiging van je klant registreren. Dat doen we zolang je abonnement of proefperiode loopt, en daarna tot de gegevens gewist zijn volgens artikel 7.
Betrokkenen en gegevens. Het gaat om je klanten en contactpersonen: naam, adres van de werf, e-mailadres, telefoonnummer, gegevens over de woning, scans en foto’s van ruimtes, offertes, en de bevestiging en opmerkingen van je klant. Je voert geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens in, zoals gegevens over gezondheid.
Instructies. We verwerken de gegevens enkel volgens jouw instructies, zoals die blijken uit je gebruik van de Dienst en deze voorwaarden, tenzij de wet ons tot iets anders verplicht. Dan laten we het je weten, behalve als de wet dat verbiedt.
Vertrouwelijkheid. Wie bij ons aan de gegevens kan, is tot geheimhouding verplicht en heeft enkel toegang voor zover dat nodig is.
Beveiliging. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteld verkeer, toegangsbeheer, back-ups en een eigen, onraadbare link per offerte.
Subverwerkers. Je geeft ons algemene toestemming om subverwerkers in te schakelen, zoals onze hostingpartner en Cloudflare voor het versturen van mails. Zij krijgen dezelfde verplichtingen als wij. Voegen we een subverwerker toe of vervangen we er een, dan laten we het je op voorhand weten en mag je met een gegronde reden bezwaar maken; lukt het niet om dat op te lossen, dan mag je je abonnement opzeggen. Gegevens buiten de EER brengen gebeurt enkel met de waarborgen die de AVG vraagt.
Rechten van betrokkenen. We helpen je, voor zover redelijk, om te antwoorden op vragen van je klanten die hun rechten uitoefenen. Komt zo’n vraag rechtstreeks bij ons binnen, dan sturen we ze naar je door.
Datalekken. Merken we een inbreuk op de beveiliging die gegevens van je klanten treft, dan melden we je dat zonder onredelijke vertraging en uiterlijk 48 uur nadat we het weten, met de informatie die je nodig hebt om ze zelf te melden aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en je klanten.
Bijstand en controle. We geven je de informatie die je nodig hebt om aan te tonen dat de verplichtingen van dit artikel nagekomen worden, en helpen je waar nodig bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling.
Einde. Na het einde van de Dienst kan je je gegevens 30 dagen exporteren. Daarna wissen we ze, ook uit de back-ups binnen 90 dagen, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.

14. Aansprakelijkheid

We leveren de Dienst zo goed als we kunnen; we hebben een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste opdrachten, een offerte met een te lage prijs of verkeerde maten die je niet nakeek, of schade bij je klant.
Is onze aansprakelijkheid toch betrokken, dan is ze beperkt tot de bedragen die je ons betaalde in de twaalf maanden voor het schadegeval. Tijdens een gratis proefperiode of een gratis bèta is ze beperkt tot €100.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout van onze kant, en niet waar de wet ze verbiedt.
Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden, zoals je klanten, die voortkomen uit de offertes die je verstuurt of uit gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden.

15. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor een tekortkoming door omstandigheden buiten onze wil, zoals een storing bij een hosting- of netwerkpartner, een storing bij Apple of Google, een stroom- of internetpanne of een cyberaanval die we redelijkerwijs niet konden voorkomen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag elk van ons het abonnement beëindigen; wat je vooraf betaalde voor de periode erna, betalen we terug.

16. Ambassadeursprogramma voor verfwinkels

Verfwinkels die ambassadeur worden, krijgen een winkelcode en een vergoeding op elk abonnement dat via die code binnenkomt; schilders die zich met een winkelcode aanmelden, krijgen hun eerste maand gratis. De precieze vergoeding en de voorwaarden ervan leggen we vast in een aparte overeenkomst met de winkel.

17. Wijzigingen aan deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld omdat de Dienst verandert of de wet wijzigt. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen op voorhand weten, per mail of in de app. Ga je er niet mee akkoord, dan kan je opzeggen voor ze ingaan. Gebruik je Kwasto daarna verder, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

18. Slotbepalingen

Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere gewoon gelden. De ongeldige bepaling vervangen we door een geldige die er zo dicht mogelijk bij aansluit.
Dat we een recht niet meteen inroepen, betekent niet dat we er afstand van doen.
Je mag je abonnement niet aan iemand anders overdragen zonder ons akkoord. Wij mogen de overeenkomst overdragen aan een vennootschap die onze activiteit overneemt; dat laten we je dan weten.
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Een geschil lossen we liefst samen op: mail ons op hallo@kwasto.com. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.